12岁的孩子独自拿着钱去购买了手机。过了一周后，家长才发现，并认为商家不应该把手机卖给孩子，希望退款。手机已经使用，这钱是否可以退？10月19日，记者了解到，经过调解，商家退回大部分手机钱款。

陈先生是三江侗族自治县人。他称，自己的儿子小陈只有12岁，近日在大人不知情的情况下，拿家里的钱买了一部手机，共消费1749元。过了一个星期，他才知道儿子私自买手机的事。陈认为，商家不该把手机卖给未成年人，要求全额退款。

接到投诉后，三江县市场监管局执法人员立即前往调查。商家认为，小陈已是小学六年级学生，身高约1.6米。购买时，他们也问过小陈，是否经过家长同意，小陈表示家长知情并同意。另外，商家认为小陈购买这部手机已经使用，且手机盒、说明书、保修卡已丢失，不可能全额退款，只能折旧将手机返还给商家，而家长要求退全款。所以，双方协商多次未果。

《民法通则》规定，十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。

最后，执法人员组织双方进行了调解，并从法律法规、客观情况等方面对双方进行疏通开导。经过调解，最终双方达成协议，商家同意退给陈1150元钱，陈将手机退还商家。

在此，市场监管部门提醒各位家长，要培养未成年孩子正确的消费观，引导孩子健康消费，注意防范孩子私自购买贵重物品。同时，也提醒广大商家，对遇到未成年人这类特殊消费群体时，一定要做好询问和调查，在其没有家长陪同的情况下独自购买与其年龄不相符的高价商品时，应和其家长联系或拒绝出售，避免不必要的消费纠纷。